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Zahlung per Rechnung / Vorkasse
Nachdem Sie Zahlung auf Rechnung / Vorkasse in unserem Webshop als Zahlungsart ausgewählt haben, erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten. Dieser E-Mail können Sie auch unsere Bankverbindung entnehmen (deutsches Bankkonto). Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Namens im Überweisungstext. Nach Eingang des Rechnungsbetrages wird Ihre Bestellung von uns sofort weiterbearbeitet. Nachdem Ihre Bestellung abgeschlossen wurde, erhalten Sie von uns eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail und Ihre Kindersuppe-Mitgliedschaft wird freigeschaltet.
Wichtig! Für Bankzahlungen aus einem Land außerhalb Deutschlands benutzen Sie bitte unsere europäische IBAN-Nummer (auch SEPA-Zahlung genannt), damit Ihnen keine zusätzlichen Bankgebühren entstehen.
*Zusätzliche Gebühren, die Ihnen von Ihrer Hausbank in Rechnung gestellt werden, können wir leider nicht übernehmen – Bitte informieren Sie uns jedoch über eventuelle Zusatzgebühren.
Rechnung für ein Gruppen-ABO
Jeder Nutzer erhält seine eigenen Anmeldedaten. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an kundenservice@kindersuppe.de mit den E-Mail-Adressen und Namen aller Nutzer.
Rechnung für meine Bestellung
Um Ihre Rechnung auszudrucken, loggen Sie sich in unseren Webshop ein und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Benutzen Sie den Link „Rechnung“, um Ihre Rechnung auszudrucken.
PDF-Dateien lesen und herunterladen
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Probleme beim Einloggen
Nach Abschluss der Bestellung
Nachdem Ihre Bestellung abgeschlossen wurde, can es kann bis zu 5 Minuten dauern bis Ihr Konto aktiviert wird. Nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungsemail. Wenn Sie nach 5 Minuten immer noch keine E-mail von uns erhalten haben, könnte es sein dass Ihr E-Mail-Provider die E-Mail an Ihren Spam- oder Bulk-Ordner gesendet hat.
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Anmeldedaten
Prüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt eingegeben haben (Passwort: Groß- und Kleinschreibung, Leerzeichen etc.). Sie konnen auch jederzeit ein neues Passwort anfordern.
Sollte es Ihnen trotzdem nicht möglich sein, sich einzuloggen, wenden Sie sich bitte unter Angabe der von Ihnen verwendeten Kindersuppe-Daten (Name und E-Mail) an kundenservice@kindersuppe.de.
Keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten
Manchmal wird die E-Mail-Adresse von unseren Kunden bei Ihrer Anmeldung zur Kindersuppe-Mitgliedschaft nicht korrekt eingegeben. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der von Ihnen verwendeten Kindersuppe-Daten (Name und E-Mail) an kundenservice@kindersuppe.de.
Rechnung beglichen jedoch keine Zahlungsbestätigungs-E-Mail erhalten.
Wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung getätigt haben, kann es bis zu fünf Werktage dauern, bis das Geld bei uns eingeht. Bitte versichern Sie sich, dass das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde und Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer (Verwendungszweck) bei Ihrer Zahlung angegeben haben. Wir benötigen diese Angaben, um Ihre Zahlung Ihrem Konto zuordnen zu können. Wenn Sie nach fünf Tagen immer noch keine Nachricht von uns erhalten haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundenservice@kindersuppe.de mit Ihren Kindersuppe-Daten (Name und E-Mail), so dass wir Ihre Zahlung prüfen können.
Passwort vergessen
Auf unserer Kindersuppe-Mitgliederseite: Klicken Sie auf „Neues Passwort anfordern“.
In unserem Webshop: Klicken Sie auf „Anmelden“ und dann auf „Neues Passwort anfordern“.
Ich habe ein neues Passwort angefordert, habe bisher jedoch noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Es könnte sein dass Ihr E-Mail-Provider die E-Mail an Ihren Spam- oder Bulk-Ordner gesendet hat. Bitte fügen Sie die Seite kindersuppe.de Ihrer „Liste der sicheren Absender“ hinzu. Sollten Sie dennoch keine E-Mails von uns erhalten, senden Sie uns eine E-Mail an kundenservice@kindersuppe.de.
Kündigung des Abonnements
Das ABO wird für die Dauer von einem Jahr oder einem halben Jahr abgeschlossen. Die 12-monatige oder 6-monatliche Vertragslaufzeit beginnt mit der Bestätigungsmail von KINDERSUPPE und endet nach Ablauf der Vertragszeit. KINDERSUPPE teilt dem Nutzer schriftlich/per E-Mail den Tag der Anmeldung mit. Diese Mitteilung gilt gleichzeitig als schriftliche Bestätigung des Beginns der Vertragslaufzeit.
Die NUTZER werden von KINDERSUPPE vor Vertragsabschluss darüber in Kenntnis gesetzt, dass ihnen aufgrund ihrer Aufforderung zur sofortigen Vertragserfüllung kein Widerrufsrecht zusteht. Da der Account und die Mitgliederseite sowie alle Beiträge für den NUTZER direkt nach Abschluss der Registrierung freigeschaltet sind und „Kindersuppe“ seine Leistungen daher bereits unmittelbar nach Vertragsabschluss erbringt, ist ein Rücktritt vom Vertrag ausgeschlossen.
Soweit das Abonnement vom NUTZER nicht spätestens mit Beendigungsdatum der jeweiligen Abonnement-Laufzeit schriftlich (per E-Mail) gekündigt wird (Datum des Einlangens bei KINDERSUPPE) verlängert sich das Abonnement automatisch um die jeweilige Laufzeit.
Der NUTZER kann jederzeit mit Ende der Abonnements Laufzeit per E-Mail kündigen.
Mein ABO
Meine Zugangsdaten ändern
Auf unserer Kindersuppe-Mitgliederseite: Klicken Sie auf „Mein ABO“ und dann auf „E-Mail und Passwort ändern“.
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Passwort vergessen
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Ich habe ein neues Passwort angefordert, habe bisher jedoch noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
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